原创 王崭 电商在线

文｜王崭编辑｜斯问

不同体量的商家，对于营商环境、商业机制以及经营方法的需求并不相同。

作为商业毛细血管的中小商家，是双11中不可忽视的成员。相比于大品牌商家，中小商家可能并不缺少好货，却因为不擅长运营、营销预算不高、不够了解平台规则等原因，无法充分把握大促节点的机会。

淘天集团将视线投向中小商家，通过各类扶持、补贴政策帮助中小商家更好在平台内生长、扎根、繁荣。11月3日，天猫双11战报数据显示，自今年双11正式开启以来，已经有近200万中小商家成交同比增长超过100%。在2023天猫双11商家大直播现场，我们邀请到了淘天集团中小企业发展生态运营总经理肖豫、布衣实验室主理人明朝，共同解读今年针对中小商家推出的扶持、补贴政策，以及讨论中小商家该如何把握机会。

以下是采访速记：

记者：其实大家对于中小商家的认知还是有些模糊，如果一个中小商家的经营达到一定体量后，是否在我们政策上他就不属于中小商家的范畴，或者脱离了中小商家的体系呢？

肖豫：淘宝除了大品牌之外，大部分都是中小商家。所以我们大部分的政策和成长激励，其实都是围绕这部分商家来的。只不过是我们会根据商家在不同的成长阶段，匹配商家需要的不同扶持政策和服务。

记者：您认为今年双11中，中小商家的机会点在哪里？

肖豫：其实这个也是我们一直在思考、研究和探索的事。我们在八月份时推出了“百万新商创造营”这样一个计划，接下来在双11的过程当中，有些东西我们还会去加码。

第一，更多更友好的参与规则。这次双11，一些原来中小商家可能进不去的营销场景、特殊资源，他们有机会可以享受到。在这个点上，今年双11，我们报名的商家数有15%的同比增长，报名的商品数也同比增长了超过75%。

第二，更大力度的补贴。为中小商家提供20亿元的广告扶持计划。中小商家最高可以拿到2万块钱的流量推广补贴，比日常增加了10倍左右。还有菜鸟的物流补贴，覆盖了大约50万个淘宝商家，累计发放了超过2000万元的寄件补贴。

我们是希望在中小商家生意成长的初期阶段，给他们一个比较好的过渡期。

第三，更专业的成长扶持计划。比如说从刚开始开店到破零、破百万成交，我们有产品化的引导任务。如果是产业带型做价格力的商家，或者做内容的红人型商家，我们会有一对一的扶持计划。对于商家来说，这就能让他知道自己在这个阶段应该做什么，可以和平台一起共建什么样的成长计划。我们也希望在这个过程中从商家这里学习，看看有哪些东西还可以做得更好。比如说一些商品的打爆机制，一些基于内容和产业带价格力之间的结合等等。和商家共同学习，共同沉淀。

第四，更丰富的营销资源。我们会为新商家设立像“新店开业酬宾”这样的一些营销场景，还会有一些优质的达人专场直播、专属流量池，并且还有今年开始的“淘宝好价节”这样专门为中小商家打造的营销IP。未来，我们可以做得还会更多，比如领保证金开店、AI工具的免费使用、原创保护等。

希望能通过我们做的一点小事，为中小商家提供一个更好的创业土壤。

记者：我们了解到，“布衣实验室”作为新商，今年是第一次参加双11，想了解一下，今年双11卖得如何，以及第一次参加双11的感受是什么？明朝：我们从5月份开始营业，主营的是无人机、穿越机、航模这个类目，今年参加双11最大的感受就是“惊喜”两个字。

10月31日时，我们参加了双11开门红，那天晚上就突破了我们营业以来最高的一个记录。从10月31日到11月3日，短短四天时间，我们整体的销售规模就环比增长了将近300%，达到了开店以来的一个最高峰，并且销售金额和流量都有很大的进步。

最让我惊喜的是转化率提升了将近200%，客单价也提升了将近40%。这并不是仅仅以“量”来让我们感觉到惊喜，也就是在淘宝上运营的并不是一个以低价来冲量的这么一个事情，而是带来了一个非常有质量的提升。

记者：今年双11期间，其他中小商家的表现如何？是否有一些可供学习的优秀案例？

肖豫：今年双11是所有中小商家参与度最高的一次双11。刚刚我其实有提到这个数字，今年双11报名的商家数同比增长了15%，报名的商品数同比增长了75%，有超过130万的00后商家首次参加了双11。新进来的中小商家也有大面积的增长，我们有近200万的中小商家，今年同比增长超过100%。

这次天猫双11的发布会，我们首次登上天猫双11舞台的淘宝中小商家代表，就是1999年出生的新商家“妖精”。她在这次的双11期间，10月31日到11月3日期间，月环比的交易额增长了420%。

记者：我们了解到，其实平台内存在很多优秀案例，也值得商家去学习，请问商家在什么渠道可以了解到这些优秀案例呢？肖豫：我们是有几个官方渠道的，第一个是“淘宝星生代”官方号，在微信、微博、小红书和逛逛上都有账号。第二个是淘宝教育的官方矩阵，微信公众号“淘宝教育商家成长”。第三个是千牛的栏目，里面有“淘宝星生代”和“淘宝早知道”这两个频道。最后一个是钉钉的视频号“淘宝中小商家成长”。这些渠道有商家需要的一些知识体系的梳理和课程，同时也包括一些优秀商家的典型成长案例和运营方法。除了这些，我们还有一个是“淘宝星生代创造营”，会把优秀的商家案例给大家去做一些分享。

原标题：《淘宝新商肖豫：近200万中小商家，今年成交同比增长超100%》